Informations sur les annulations et reports dus au coronavirus

Report d’un évènement

Lorsqu'un évènement est reporté, vos billets sont automatiquement valables pour la date de report. L’organisateur de l’évènement décide de la possibilité d'obtenir un remboursement de vos billets. Lorsqu’une telle possibilité existe, elle est indiquée en regard du nom de l’évènement dans la liste ci-dessous.

Annulation d'un évènement

Lorsqu’un évènement est annulé, nous vous invitons à demander le remboursement de vos billets, à l’aide du formulaire ci-dessous, dans les 30 jours suivant la date prévue de l'évènement (cf. conditions générales, §4).

À qui m’adresser en cas de report ou d’annulation ?

Si vous avez acheté des billets pour les évènements suivants en ligne sur monbillet.ch, à Lausanne Tourisme ou à Genève Tourisme, merci de vous référer aux indications ci-dessous.

Si vous avez acheté des billets auprès d'un autre point de vente, par exemple directement auprès de l’organisateur, merci de prendre contact avec celui-ci.

Dans la mesure du possible, nous avons contacté ou contacterons prochainement toutes les personnes directement affectées par l’annulation ou le report d’un évènement.

Que puis-je faire pour aider ?

D’abord, faire preuve de patience et de compréhension… Nous avons reçu de très nombreuses demandes que nous nous efforçons de traiter dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, et ceci ne vous aura pas échappé, le confinement puis le déconfinement se révèlent particulièrement douloureux et complexes pour le secteur culturel. Si vous souhaitez aider les milliers d’artistes, créatrices, acteurs, danseuses, décorateurs, costumières, ouvreurs, techniscénistes, etc… dont la situation déjà souvent précaire est devenue encore plus difficile, vous pouvez envisager de renoncer au remboursement de vos billets. Toute contribution est la bienvenue !