COVID-19 : informations pour les spectateurs

Mesures sanitaires

Afin de respecter les mesures de distanciation, votre placement dans la salle peut différer de ce qui est indiqué sur votre billet. Le cas échéant, nous vous remercions de votre compréhension et souplesse à cet égard.

Le port du masque est obligatoire dans les salles de spectacles comme dans tous les lieux publics clos, ceci dans tous les cantons suisses. Les masques ne sont pas fournis sur place. Le port du masque est obligatoire également à l'extérieur des salles.

Si, pour des raisons personnelles, vous renoncez à assister à l’évènement, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Il appartient évidemment à la responsabilité de chacun de ne pas venir au spectacle en cas de symptômes de l'infection au coronavirus.

Report d’un évènement

Lorsqu'un évènement est reporté, vos billets sont automatiquement valables pour la date de report. L’organisateur de l’évènement décide de la possibilité d'obtenir un remboursement de vos billets. Lorsqu’une telle possibilité existe, elle est indiquée en regard du nom de l’évènement dans la liste ci-dessous.

Annulation d'un évènement

Lorsqu’un évènement est annulé, nous vous invitons à demander le remboursement de vos billets, à l’aide du formulaire ci-dessous, dans les 30 jours suivant la date prévue de l'évènement (cf. conditions générales, §4).

À qui m’adresser en cas de report ou d’annulation ?

Si vous avez acheté des billets pour les évènements suivants en ligne sur monbillet.ch, à Lausanne Tourisme ou à Genève Tourisme, merci de vous référer aux indications ci-dessous.

Si vous avez acheté des billets auprès d'un autre point de vente, par exemple directement auprès de l’organisateur, merci de prendre contact avec celui-ci.

Dans la mesure du possible, nous avons contacté ou contacterons prochainement toutes les personnes directement affectées par l’annulation ou le report d’un évènement.