Report d’un évènement

Lorsqu'un évènement est reporté, vos billets sont automatiquement valables pour la date de report. L’organisateur de l’évènement décide de la possibilité d'obtenir un remboursement de vos billets. Lorsqu’une telle possibilité existe, elle est indiquée en regard du nom de l’évènement dans la liste ci-dessous.

Annulation d'un évènement

Lorsqu’un évènement est annulé, vos billets sont remboursés conformément aux dispositions prévues par nos conditions générales (§4).

À qui m’adresser en cas de report ou d’annulation ?

Si vous avez acheté des billets pour les évènements suivants en ligne sur monbillet.ch, à Lausanne Tourisme ou à Genève Tourisme, merci de vous référer aux indications ci-dessous.

Si vous avez acheté des billets auprès d'un autre point de vente, par exemple directement auprès de l’organisateur, merci de prendre contact avec celui-ci.

Dans la mesure du possible, nous avons contacté ou contacterons prochainement toutes les personnes directement affectées par l’annulation ou le report d’un évènement.

Que puis-je faire pour aider ?

D’abord, faire preuve de patience… Nous travaillons d’arrache-pied pour gérer au mieux et au plus vite cette situation exceptionnelle.

Par ailleurs, et ceci ne vous aura pas échappé, le secteur de la culture est particulièrement touché par la crise du coronavirus. Si vous souhaitez aider les centaines d’artistes, créateurs, théâtres, festivals,… pour qui la saison culturelle s’annonce très difficile, vous pouvez envisager de renoncer au remboursement de vos billets. Toute contribution est la bienvenue !

Les évènements qui ne sont pas mentionnés dans cette liste ont en principe lieu comme prévu et ne donnent donc droit à aucun remboursement, ceci conformément à nos conditions générales (§3).